En Platería925 queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o solicitar la devolución de un producto, te explicamos cómo proceder detalladamente a continuación:
Cambios: Disponés de hasta 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
Devoluciones (Arrepentimiento de compra): De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra y solicitar la devolución del dinero.
Para que el cambio o la devolución sean aceptados, el producto debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:
Debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso, rayaduras ni desgastes.
Debe ser devuelto con su packaging original (caja, bolsa y envoltorios correspondientes).
Deberás presentar el comprobante de compra o la tarjeta de cambio correspondiente.
Nota importante sobre joyería: No se aceptarán cambios ni devoluciones de piezas que hayan sido modificadas por terceros (ajustes de tamaño, grabados ajenos a nuestra marca) o que muestren signos de mal uso o exposición a productos químicos que dañen la plata.
Escribinos por WhatsApp o envianos un correo electrónico indicando:
Número de orden de compra.
Nombre y apellido.
Motivo del cambio o devolución (y si es por una falla, por favor adjuntá una foto clara de la pieza).
Por falla de fabricación o error en el envío: Si el producto llegó dañado o no es el que solicitaste, Platería925 se hace cargo del 100% de los costos de envío para el cambio o devolución.
Por otros motivos (cambio de talle, modelo o gusto): Los costos de envío generados por el traslado de la pieza quedan a cargo del comprador. También podés realizar el cambio de forma presencial en nuestro taller sin costo adicional, coordinando previamente por WhatsApp. Estamos ubicados en Libertad 262, a solo dos cuadras del Obelisco.
En caso de una devolución aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que efectuaste la compra (Mercado Pago, transferencia, tarjeta de crédito/débito). Los tiempos de acreditación dependerán de la plataforma de pago o de tu entidad bancaria una vez que hayamos recibido y verificado el estado de la pieza.
